L’attività svolta dalla ditta Carnevali & Padovani si sostanzia nella produzione di prodotti finiti realizzati nei diversi metalli. In particolare non si può delineare un prodotto specifico o una serie di prodotti tali da definire complessivamente quanto e ciò che viene realizzato; sarebbe riduttivo.

Di fatto tutto ciò che può essere immaginato, definito e disegnato, la ditta Carnevali & Padovani può realizzarlo.

In virtù di questa straordinaria flessibilità limitata unicamente dai vincoli meccanici e dimensionali dei macchinari di cui l’impresa si avvale, vengono realizzati articoli ad – hoc, secondo cioè le specifiche richieste del cliente. Si spazia quindi da articoli di dimensioni consistenti alla realizzazione di prodotti meno “ingombranti”. La peculiarità di tutti questi articoli è insita nel fatto che è il cliente a decidere come li vuole.

Carnevali & Padovani ha da sempre operato perseguendo l’obiettivo finale del soddisfacimento del cliente, misurato non solo in termini di qualità fornita/percepita ma anche attraverso un profondo e significativo processo di fidelizzazione. All’interno della società, il concetto di Customer Relationship Management riveste per questo un ruolo decisivo. Di fatto la ditta Carnevali & Padovani può essere così definita un’impresa Market-Oriented.

L’attenzione verso il cliente risulta cruciale e determinante. Per questo motivo diviene oltremodo rilevante la pianificazione e l’implementazione di strategie atte alla gestione di una risorsa così importante.

Il sistema di Customer Relationship Management determinato da Carnevali & Padovani garantisce alla società ottimi risultati anche grazie alle sinergie definite ad – hoc all’interno della struttura aziendale e da essa stessa facilitate.